Retour & remboursement

Nous faisons de notre mieux pour créer des produits en bambou que vous aimerez utiliser au quotidien et votre satisfaction compte vraiment pour nous!

Vous devez retourner un achat?

Cependant, nous comprenons qu'il peut arriver que vous ne soyez pas tout à fait satisfait de vos achats. Dans un tel cas, vous pouvez retourner la marchandise pour un remboursement ou un échange en remplissant notre formulaire de retourr dans les 10 jours suivant la réception de votre achat.

Éligibilité à un remboursement

Pour être éligible à un remboursement, la marchandise doit être retournée dans son emballage d'origine, y compris toutes les étiquettes et autres accessoires. Aucun remboursement ne sera effectué si les marchandises ont été utilisées ou lavées. Nous nous réservons le droit d'inspecter la marchandise avant le remboursement. Le remboursement sera effectué sur la carte de crédit ou sur le compte paypal utilisé pour effectuer l'achat. L'acheteur est responsable des frais d'expédition des marchandises retournées ainsi que des frais de manutention (5 $). Aucun remboursement ne sera accordé sur les articles achetés à prix réduit, à moins que nous ayons commis une erreur dans votre commande ou qu'il y ait eu un défaut de produit.

Exchange and Return Process

Pour initier un retour, vous devez d'abord remplir notre formulaire de retour ici. Dès réception de votre demande, nous effectuerons un suivi par courriel dans les 48 heures avec des instructions pour la prochaine étape.

Initier un retour

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Échange ou Retour? *

Veuillez noter que les articles retournés sans autorisation préalable de Shoo-Foo ne seront pas remboursables.