Bei Shoo-Foo fertigen wir Naturfaserprodukte mit Sorgfalt und Absicht – entwickelt, um Ihr Wohlbefinden zu unterstützen und Sie wieder mit der Natur zu verbinden. Sollte Ihr Kauf nicht ganz Ihren Erwartungen entsprechen, helfen wir Ihnen gerne weiter.
So leiten Sie eine Rücksendung ein
Um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von:
- 21 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung (siehe produktspezifische Details unten)
Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter contact@shoo-foo.com oder nutzen Sie die Chatbox auf unserer Website. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an. Wir werden Ihnen innerhalb von 48 Stunden die nächsten Schritte und die Versandadresse für Rücksendungen mitteilen. Bitte beachten Sie, dass unsere Rücksendeadresse in Kanada ist.
Allgemeine Voraussetzungen für eine Rückerstattung
Um eine Rückerstattung zu erhalten:
- Die Artikel müssen unbenutzt, ungewaschen und in der Originalverpackung sein, mit allen intakten Etiketten und Anhängern
- Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Kreditkarte oder PayPal)
- Der Käufer trägt die Kosten für den Rückversand und eine Bearbeitungsgebühr von 15 $
- Artikel, die mehr als 20 % reduziert sind oder als Vorbestellung gekauft wurden, sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, sie sind defekt oder wurden fälschlicherweise versandt
- Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung erfolgen, werden nicht angenommen
- Bitte beachten Sie, dass unsere Rücksendeadresse in Kanada ist
Produktspezifische Rückgaberichtlinien
Bettwäsche
Umfasst: Bettlaken-Sets, Bettbezüge, Spannbettlaken, Kissenbezüge
- Muss gefaltet und wie erhalten verpackt zurückgesandt werden
- Wenn die Verpackung geöffnet oder das Produkt entfaltet wurde, fällt eine Wiederauffüllungsgebühr von 50 $ an
- Der Rückversand liegt in der Verantwortung des Kunden
Bettwaren
Umfasst: Bettdecken, Steppdecken, Matratzenauflagen, Kissen, Schutzhüllen
Aufgrund von Hygiene- und Wiederverkaufsbeschränkungen:
- Alle Verkäufe sind endgültig für Kissen, Bettdecken, Steppdecken, Matratzenauflagen und Schutzhüllen
- Andere Bettwaren müssen:
- Unbenutzt, ungewaschen, geruchsfrei und in der Originalverpackung sein
- Innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt zurückgesandt werden
- Frei von Fremdfasern oder zugesetzten Gerüchen sein (z. B. Parfüms, ätherische Öle, Reinigungsprodukte)
🚫 Nicht erstattungsfähige Artikel
- Gebrauchte oder gewaschene Artikel
- Artikel mit zugesetzten Gerüchen oder Fremdfasern
- Reduzierte oder vorbestellte Artikel, es sei denn, sie sind defekt
- Kissen, Bettdecken, Steppdecken, Matratzenauflagen und Schutzhüllen (aufgrund von Hygienevorschriften)
🌱 Eine Anmerkung von uns
Als kleines, werteorientiertes Unternehmen setzen wir uns für Nachhaltigkeit, Wohlbefinden und Transparenz ein. Unsere Rückgaberichtlinien helfen uns, die Produktintegrität zu wahren und Abfall zu reduzieren. Vielen Dank für Ihre Unterstützung unserer Mission – und dafür, dass Sie sich für ein sanftes Leben mit Shoo-Foo entscheiden.