Tree to be Planted

Shipping Time:

We usually ship orders within 4-5 business days. Then, depending on where you are located, shipping time may take between 2 to 5 business days.

Shipping to Canada

Free shipping on order over $USD99 (approx $CAD130).

The flat shipping fees listed below will be automatically charged to your invoice based on the postal code of the shipping destination.

1. Yukon, Northwest Territories / Nouveaux Territoires, Nunavut, Newfoundland / Terreneuve: $USD20 (approx $CAD25)
2. Rest of Canada / Ailleurs au Canada: $USD15 (approx $CAD20)

Shipping fees for bulky items:

Due to the bulkier or heavier nature of some products; including the duvets and pillows, a flat shipping fee will be added to your invoice at checkout. The products affected by this Flat Fee for Bulky Items are: Bamboo Duvet, Silk Duvet, Wool Duvet Comforter, Kapok Pillows. Buckwheat pillow

Livraison au Canada

Livraison gratuite pour commande de $USD99 (approx $CAD130) et plus

Les frais de livraison fixes ci-dessous seront ajoutés automatiquement à votre facture en fonction du code postal du destinataire.

1. Yukon, Northwest Territories / Nouveaux Territoires, Nunavut, Newfoundland / Terreneuve: $USD20 (approx $CAD25)
2. Rest of Canada / Ailleurs au Canada: $USD15 (approx $CAD20)

Frais de livraison pour produits volumineux:

En raison de la nature volumineuse ou lourde de certains produits; y compris les couettes et les oreillers, des frais d'expédition uniformes seront ajoutés à votre facture au moment du paiement. Les produits concernés par ce forfait pour les articles volumineux sont: Duvet de bambou, couette de soie, couette en laine bio et les oreillers en kapok et en écailles de sarrasin

Shipping to USA

Free shipping on orders over $99

The flat shipping fees listed below will be automatically charged to your invoice based on the postal code of the shipping destination.

1. Hawaii, Alaska: $20
2. Rest of USA / Ailleurs aux États-Unis: $15

Shipping fees for bulky items:

Due to the bulkier or heavier nature of some products; including the duvets and pillows, a flat shipping fee will be added to your invoice at checkout. The products affected by this Flat Fee for Bulky Items are: Bamboo Duvet, Silk Duvet, Wool Duvet Comforter, Kapok Pillows. Buckwheat pillow

Shipping to Europe

Some of our products are available for shipping to Europe. When you reach checkout, the software will tell you if the products you have selected are available for shipping to Europe.

When applicable, a flat fee of $USD50 will be added to your invoice for shipping fees.

Nous faisons de notre mieux pour créer des produits en bambou que vous aimerez utiliser au quotidien et votre satisfaction compte vraiment pour nous!

Vous devez retourner un achat?

Cependant, nous comprenons qu'il peut arriver que vous ne soyez pas tout à fait satisfait de vos achats. Dans un tel cas, vous pouvez initier le retour de la marchandise pour un remboursement ou un échange par un courriel at shoo-foo@shoo-foo.com dans les 10 jours suivant la réception de votre achat. Vous pouvez aussi communiquer avec nous via la boîte de discussion sur notre site web.

Éligibilité à un remboursement

Pour être éligible à un remboursement, la marchandise doit être retournée dans son emballage d'origine, y compris toutes les étiquettes et autres accessoires. Aucun remboursement ne sera effectué si les marchandises ont été utilisées ou lavées. Nous nous réservons le droit d'inspecter la marchandise avant le remboursement. Le remboursement sera effectué sur la carte de crédit ou sur le compte paypal utilisé pour effectuer l'achat. L'acheteur est responsable des frais d'expédition des marchandises retournées ainsi que des frais de manutention ($15). Aucun remboursement ne sera accordé sur les articles achetés à prix réduit, à moins que nous ayons commis une erreur dans votre commande ou qu'il y ait eu un défaut de produit.

Politique de retour specifique pour le linge de lit,

y compris les ensembles de draps, les housses de couette, les draps-housses et les taies d'oreiller.

Les produits inclus dans la catégorie Lit (comme indiqué ci-dessus) doivent être retournés dans le même état que vous les avez reçus.ouvert et que le produit n'est plus plié et emballé comme dans l'emballage d'origine, des frais supplémentaires de 50 $ seront facturés pour les frais de réapprovisionnement.

Le client est responsable des frais d'expédition de retour.

Politique de retour spécifique pour les produits en laine, kapok, sarrasin, bambou et soie

y compris couettes, couettes, surmatelas, oreillers.

N'oubliez pas que la loi nous interdit de revendre de la literie usagée. En tant que petite entreprise, nous ne sommes pas en mesure de revendre la literie qui a été retournée usagée. Pour ces raisons et pour des raisons d'hygiène, veuillez considérer que pour pouvoir prétendre à un remboursement, les produits retournés doivent être :

• non utilisé, non lavé, sans parfum et non ouvert (doit être dans son emballage d'origine)
• doit être renvoyé dans les 21 jours suivant la réception de l'achat.
• Aucun remboursement accepté sur la literie utilisée. Cela inclut l'utilisation du produit pour n'importe quelle durée. L'article doit également être exempt de fibres étrangères.
• Aucun remboursement n'est accepté sur les articles qui ont pris un nouveau parfum. Cela peut inclure, mais sans s'y limiter : parfum/eau de Cologne, désodorisants enfichables, produits de nettoyage parfumés, produits de soins corporels, huiles essentielles, odeur personnelle, etc.

Processus d'échange et de retour

Pour initier un retour, veuillez nous envoyer un e-mail incluant votre numéro de commande et la raison pour laquelle vous souhaitez le retour de votre achat. Dès réception de votre demande, nous ferons un suivi par e-mail dans les 48 heures avec des instructions pour la prochaine étape.

Veuillez noter que les marchandises retournées sans l'approbation préalable de Shoo-Foo ne seront pas remboursables.